Контроллинг в маркетинге реферат

    Как уже отмечалось выше,контроллинг осуществляет информационную и методическую поддержку менеджмента,что позволяет поднять эффективность управления предприятия по установленнымцелям. Саратова Характеристика сущности и правил организации внутреннего маркетинга в ресторанном бизнесе. Сущность самого контроллинга в понятийном плане определено литературой по-разному. А основной задачей контроллинга маркетинга является информационная поддержка эффективного менеджмента по удовлетворению потребностей клиентов. Ценовая политика организации Понятие цены и системы скидок.

    Оперативный контроллинг маркетинга предусматривает решение ряда задач. В процессе взаимодействия контроллеров и менеджеров по маркетингу достаточно важным представляется разграничение их сфер компетентности.

    Сущность метода состоит в установлении отклонении желательного развития ситуации от ожидаемого. Метод предполагает количественное сопоставление экстраполированных или модифицированных значений желаемых и ожидаемых целевых величин, в качестве которых могут выступать рентабельность, прибыль, оборот и т.

    При этом полагают, что выбранная политика предприятия остается неизменной. Если при графическом изображении динамики целевой величины желаемое развитие целевая кривая отклоняется от ожидаемого развития, то возникает так называемый стратегический "люк".

    Фалько, г. Стратегический контроллинг маркетинга включает в себя стратегическое планирование и контроль, предусматривающие:.

    GАР-анализ служит основой при выработке стратегий, обеспечивающих ликвидацию стратегических "люков". В случае выявления "люков" службы маркетинга и контроллинга начинают поиск стратегий относительно продуктов и рынков, позволяющих в долгосрочной перспективе "закрыть" возникшие "люки".

    Однако и в такой ситуации метод может быть использован как инструмент поиска и выработки корректирующих стратегий. Применительно к предприятию, портфолио-анализ представляет собой распределение его деятельности по отдельным стратегиям относительно продуктов и рынков. А основной контроллинг контроллинга маркетинга является информационная поддержка эффективного менеджмента по удовлетворению потребностей клиентов.

    Контроллер в области маркетинга участвует в процессах планирования, координации и контроля, связанных с рыночной активностью предприятия: идет ли речь об изменении сбытовой реферат, или о выходе на новые рынки, либо о расширении ассортимента продукции и услуг и т. Традиционно выделяют четыре основные сферы деятельности и политики маркетинга, более известные в литературе под названием маркетинг-микс. Поскольку контроллинг в большей степени оперирует с количественными показателями и критериями, то те области маркетинговой активности, которые нельзя или затруднительно выразить количественными параметрами, не могут иметь информационную поддержку в процессе подготовки и принятия управленческих решений.

    Если нет возможности планирования, учета, а соответственно и контроля маркетинговых мероприятий, то традиционный контроллинг теряет свою актуальность. Следует особо подчеркнуть, что сами маркетинговые мероприятия предприятия на рынке не являются предметом маркетинге. В концепцию контроллинга маркетинга входит планирование, учет и контроль результатов маркетингового мероприятия, но не путь и методы его реализации. Для контроллинга маркетинговые мероприятия представляют собой "черный ящик", на входе и выходе которого - количественные параметры, получаемые из системы финансового и управленческого учета.

    Чаще всего такими параметрами являются издержки, цены, объемы выпуска, продаж, поступлений и выплат. Стратегический контроллинг маркетинга включает в себя стратегическое планирование контроллинг в маркетинге реферат контроль, предусматривающие:.

    Контроллинг в маркетинге реферат 219

    Как уже отмечалось выше, контроллинг осуществляет информационную и методическую поддержку менеджмента, что позволяет поднять эффективность управления предприятия по установленным целям. В процессе контроллинг в маркетинге реферат контроллеров и менеджеров по маркетингу достаточно важным представляется разграничение их сфер компетентности, характеризуемое табл.

    Сущность метода состоит в установлении отклонении желательного развития ситуации от ожидаемого. Метод предполагает маркетинге реферат сопоставление экстраполированных или модифицированных значений желаемых и ожидаемых целевых величин, в качестве которых могут выступать рентабельность, прибыль, оборот и т. При этом полагают, что выбранная политика предприятия остается неизменной. Если при графическом изображении динамики целевой величины желаемое развитие целевая кривая отклоняется от ожидаемого развития, то возникает так называемый стратегический "люк".

    GАР-анализ служит основой при выработке стратегий, обеспечивающих ликвидацию стратегических "люков". В случае выявления "люков" службы маркетинга и контроллинга начинают поиск стратегий относительно продуктов и рынков, позволяющих в долгосрочной перспективе "закрыть" возникшие "люки".

    К основному недостатку метода GАР-анализа следует отнести ограничение на его использование в качестве инструмента контроллинга в случае, если ситуация на рынке нестабильна. Однако и в такой ситуации метод может быть использован как инструмент поиска и выработки корректирующих стратегий.

    Применительно к предприятию, портфолио-анализ контроллинг в маркетинге реферат собой распределение его деятельности по отдельным стратегиям относительно продуктов и рынков. Портфолио-анализ предполагает, например, графическое построение матрицы, осями которой являются различные параметры рынков и продуктов: рост рынка контроллинг доля рынка, привлекательность рынка - конкурентные преимущества, рынок - жизненный цикл продукта и т.

    На основании анализа матриц выявляются потенциалы успеха предприятия и формируются стратегия их реализации. Рассмотренные в данном разделе инструменты используются в сфере стратегического маркетинга и контроллинга. В краткосрочном плане приоритетной целью контроллинга является обеспечение экономичности службы маркетинга.

    Контроллинг должен следить за тем, чтобы разница межу доходами с оборота и издержками на маркетинг-микс стремилась к максимуму. В задачи контроллеров входит также контроль издержек по отдельным сферам маркетинговой деятельности.

    Контроллинг маркетинга

    Инструменты контроллинга маркетинга ориентированы на количественные параметры, к числу которых в первую очередь относятся доходы с оборота и маркетинговые издержки. С помощью метода расчета маржинальной прибыли анализируется эффективность тех или иных мероприятий в области маркетинговой политики цен и продуктов в отношении улучшения экономического результата деятельности предприятия в целом.

    Предметами анализа могут быть различные объекты: группы продуктов, регионы, заказы, группы клиентов. Анализ должен указать на "носителя убытка". Далее должны быть подобраны адекватные меры по элиминированию этого "носителя убытков" или коррекции с целью улучшения ситуации для контролируемого объекта. Возможно, исчисление величины маржинальной прибыли по различным уровням: продукт - группа продуктов - продуктовый сегмент рынка - контроллинг в маркетинге реферат в целом.

    Маржинальную прибыль необязательно рассчитывать по всем мероприятиям и позициям, входящим в маркетинг-микс. Достаточно остановиться на наиболее значимых с учетом величины издержек.

    Для селекции может быть использован инструментарий ABC-анализа. При выполнении сравнительных расчетов ограничиваются лишь анализом издержек. При этом издержкам на маркетинговые мероприятия противопоставляется величина результата деятельности предприятия: доход, оборот, прибыль и т.

    Этот подход базируется на том предположении, что результаты деятельности предприятия не возникают сами по себе: в их основе лежат определенные причины и факторы, к числу которых могут быть отнесены маркетинговые мероприятия. В сравнительных расчетах для оценки эффективности маркетинговых мероприятий могут, использоваться следующие относительные показатели:. Полученные показатели применяются для оценки эффективности маркетинговых мероприятий внутри предприятия в ретроспективном и прогностическом аспектах, а также при сравнительном контроллинг конкурентов.

    Основной недостаток предлагаемых показателей состоит в том, что они требуют дополнительной интерпретации полученных значений из-за отсутствия однозначной причинно-следственной контроллинг в маркетинге реферат. Рассчитанную прибыль и рекомендуется рассматривать как величину эффекта от инвестиций, необходимую для расчета ROI. Нередко оказывается трудным определить, в чем будет заключаться полезность актива для бизнеса.

    В этом случае следует задаться вопросом: а существует ли актив вообще или же имели место неэффективные расходы, а по сути, убытки? Так, несложно определить потенциальный эффект от тщательно спланированной акции по продвижению. В таком случае руководству стоит задуматься о целесообразности разработки более эффективных маркетинговых программ. Чтобы проиллюстрировать возможности применения описанного инструмента на практике, приведу пример. В рамках одного из маркетинге реферат проектов нам нужно было разработать алгоритм оценки эффективности расходов компании на привлечение новых подписчиков и рост тиража журнала см.

    В данном случае рентабельность инвестиций следует оценивать как отношение эффекта от привлечения новых подписчиков к стоимости их привлечения. Цена привлечения одного подписчика может быть рассчитана как отношение всех затрат на данную маркетинговую программу к ожидаемому количеству новых клиентов.

    Стоимость программы определялась бюджетом расходов на привлечение подписчиков. Однако возникли трудности с оценкой размера эффекта. Ценность подписчика для компании было решено измерить на основе прогноза величины прибыли, которую он способен принести. При этом жизненный цикл подписчика был определен в пять лет.

    5210763

    Дальнейшее прогнозирование было признано нецелесообразным в силу высокого уровня неопределенности. Показатель прибыльности подписчика мы рассчитали следующим образом.

    Контроллинг в маркетинге

    Сначала определили прогнозный доход на одного подписчика в год. Прибыли, относящиеся к периоду со второго по пятый год, продисконтировали по средневзвешенным затратам на капитал WACC - Weighted A verage C ost of C apital и просуммировали. При этом в расчетах была учтена недисконтированная стоимость денежных потоков первого года, который был принят в качестве базисного.

    На основе получившихся показателей была рассчитана рентабельность инвестиций. Таким образом, была решена задача стратегического характера, были сделаны чрезвычайно важные оценки. При этом использовались традиционные инструменты финансового менеджмента: построение финансовой модели, дисконтирование, расчет рентабельности капитала.

    Немаловажной оказалась и правильная постановка задачи. В заключение хотелось бы предостеречь от ошибок, которые специалисты компаний нередко допускают при использовании показателя рентабельности инвестиций. Одной из них является отнесение контроллинг в маркетинге реферат инвестициям всей совокупности затрат на маркетинг. Важно различать затраты, которыми компания рискует, то есть собственно инвестиции, и текущие затраты на поддержание реферат на тему ралли. Другая распространенная ошибка: полученный показатель рентабельности инвестиций не сопоставляется со стоимостью задействованного капитала.

    Создание стоимости предполагает, что генерируемая доходность на инвестиции будет больше, чем стоимость инвестированных ресурсов.

    Таким образом, просто положительного значения коэффициента ROI недостаточно. Например, если ROI составляет 10 процентов годовых, а инвестированные ресурсы обходятся в 12 процентов, то мы оказываемся в проигрыше. При внедрении описанного инструмента следует помнить и о том, что все управленческие решения основываются на прогнозах будущего, которое неопределенно.

    Такие прогнозы неизбежно ошибочны. В то же время иного, более оптимального, способа обоснования стратегических решений пока не контроллинг в маркетинге реферат. Понятие, сущность, задачи, ценовая политика стратегического и оперативного контроллинга маркетинга.

    Рефераты FreePapers. В случае выявления "люков" службы маркетинга и контроллинга начинают поиск стратегий относительно продуктов и рынков, позволяющих в долгосрочной перспективе "закрыть" возникшие "люки".

    Метод GАР—анализа как инструмент поиска и выработки корректирующих стратегий, его основной недостаток. Расчет маржинальной прибыли. Теория банковского маркетинга в российской и зарубежной практике, его сущность, цели, задачи и стратегия. Планирование и способы развития банковских продуктов, традиционная и маркетинг-ориентированная банковская организация, служба контроллинга в банке. Формирование спроса и стимулирование сбыта.

    Следует особоподчеркнуть, что сами маркетинговые мероприятия предприятия на рынке неявляются предметом контроллинга. В концепцию контроллинга маркетинга входитпланирование, учет и контроль результатов маркетингового мероприятия, но непуть и методы его контроллинг в маркетинге реферат.

    Контроллинг в маркетинге реферат 5935733

    Чаще всего такими параметрами являются издержки, цены,объемы выпуска, продаж, поступлений и выплат. Стратегическийконтроллинг маркетинга включает в себя стратегическое планирование и контроль,предусматривающие:. Как уже отмечалось выше,контроллинг осуществляет информационную и методическую поддержку менеджмента,что позволяет поднять эффективность управления предприятия по установленнымцелям. В процессе взаимодействия контроллеров и менеджеров по маркетингу достаточноважным представляется разграничение их сфер компетентности, характеризуемоетабл.

    Понятие контроллинга 1. Основные инструменты контроллингамаркетинга 2. Контроллингу свойственно следующее: — самостоятельностьвместо зависимости; — самоуправлению вместоподчинения; — доверие вместоконтроля.

    Контроллинг в маркетинге реферат 7509

    Наиболеераспространенное понимание контроллинга и его методов сводится к следующему: — планирование подробное ; — контроль за выполнениемплана; — глубокий анализответственности работающего; — учет управленческий. Однако, это нечто отличное и даже несколько противоположное. Контроль направлен в прошлое, на выявление ошибок, отклонений, просчетов и проблем. В большинстве случаев речь идет также о том, чтобы найти виновных.

    Как работает Digital-маркетинг «ПриватБанк» Владимир Соболев Head of digital marketing ПриватБанк

    Контроллинг - это управление будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных подразделений. Служба контроллинга стремится так управлять процессами текущего анализа и регулирования плановых и фактических контроллинг в маркетинге реферат, чтобы по возможности исключить или минимизировать ошибки, отклонения и просчеты, как в настоящем, так и в будущем. Целью данной работы является рассмотреть следующее: сущность контроллинга, определить задачи контроллинга маркетинга, а также рассмотреть основные инструменты контроллинга маркетинга.

    Понятие контроллинга не равно понятию контроля. Контроль обращен в прошлое, а контроллинг в будущее. Контроллинг основывается на самоуправлении, на самоответственности, на полном доверии.

    Там, где предприятие построено централизованно, контроллингу места. Предприятие, имеющее децентрализованную структуру предприятие, перешедшее на квазипредприятие — поле для контроллинга. Управление бизнес-процессами требует компетентного решения многочисленных проблем, обуславливаемого внутренними и внешними факторами. Первая проблема, которая мешает нам принять решение — отсутствие сигналов не благополучия на предприятии.

    Отсутствие или недостаточность информации о текущем состоянии и перспективах бизнеса контроллинг в маркетинге реферат информационных систем, помогающих принять мотивированное решение. Контроллинг — это искусство управления система управлениянаправленное определение будущего состояния деятельности функционируемого предприятия и достижения. В больших предприятиях организуются службы контроллинга.

    Появляется еще один пользователь — контроллер.