Введение в управление качеством реферат

    Рядом с ними просто не остается места для внесения улучшений. Эдвардсу Демингу. Поставщика следует выбирать на основании отметок об улучшении показателей его работы, и только после этого можно переходить к долгосрочному сотрудничеству. Проверкой и испытанием контрольно-измерительного и прочего оборудования, используемого при монтаже. Принципы всеобщего управления качеством. Рассмотреть направления, принципы, этапы системы TQM 3. Влияние вступления Украины в СОТ на конкурентоспособность продукции.

    Только при системном подходе к управлению станет возможным полное использование обратной связи с заказчиком для выработки стратегических планов и интегрированных в них планов по качеству.

    В этой области организация должна не только отслеживать возникающие реферат, но и, после тщательного анализа со стороны руководства, предпринимать необходимые корректирующие и предупреждающие действия для предотвращения таких проблем в дальнейшем. Цели и задачи основываются на результатах оценки степени удовлетворенности заказчика полученной в ходе обратной связи и на показателях деятельности самой организации.

    Улучшение должно сопровождаться участием руководства в этом процессе, а также обеспечением всеми ресурсами, необходимыми для реализации поставленных целей. Эффективные решения основываются только на достоверных данных. Источниками таких данных могут быть результаты внутренних проверок системы управление качеством, корректирующих и предупреждающих действий, жалоб и пожеланий заказчиков и т.

    Также информация может основываться на анализе идей и предложений, поступающих от сотрудников организации и направленных на повышение производительности, снижение расходов и т. Так как организация тесно связана со своими поставщиками, целесообразно налаживать с роль в здоровом образе жизни взаимовыгодные отношения с целью дальнейшего расширения возможностей деятельности.

    На данном этапе устанавливаются документированные процедуры, обязательные для соблюдения поставщиком на реферат этапах сотрудничества. Минимизация потерь, связанных с некачественной работой, обеспечивает возможность предлагать продукцию за меньшую цену при прочих равных условиях. Формирование четкой приверженности цели улучшения качества продуктов и услуг. Постоянство такой цели требует инноваций, инвестиций в исследования и обучение, непрерывного улучшения продукции и услуг, реферат в должном состоянии оборудования, оснащения и всего, что необходимо производству.

    Адаптация к новой философии. Управляющему составу предприятия следует трансформироваться и уверовать в единственно возможные качественные продукты и услуги. Устранить зависимость от массовой инспекции. Следует инспектировать продукцию и услуги лишь в том объеме, который дает возможность выявить пути для совершенствования процесса. Прекращение практики снабжения производства, ориентируясь на одни лишь ценники. Товары по низким ценам редко отождествляются с высоким качеством.

    Поставщика следует выбирать на основании отметок об улучшении показателей его работы, и только после этого можно переходить к долгосрочному сотрудничеству. Постоянное совершенствование жизненно важных продуктов и услуг. Улучшение не может носить разовый характер. Руководство отвечает за развитие в организации практики периодических улучшений качества и производительности.

    Работники должны знать, как правильно выполнять свои обязанности, даже если им необходимы для введение новые знания. Культивирование лидерства - задача управляющего персонала.

    Менеджеры должны обладать правами выявлять барьеры, которые мешают персоналу испытывать гордость за то, что они делают. Обычно работники знают, что это за барьеры. Устранение боязни. Обычно люди опасаются открыто высказывть озабоченность по поводу известных им проблем - можно попасть под горячую руку начальника. Менеджерам необходимо создать атмосферу доверия, в которой работники свободно выражают свою обеспокоенность чем-либо. Слом барьеров между штатными структурами.

    Менеджерам надлежит призывать всех к командной работе. Для этого необходимо помочь персоналу с разных участков или отделов работать одним коллективом. Улучшение взаимодействия отделов способствует более качественному принятию решений. Отмена лозунгов и призывов, адресованных работникам.

    Использование одних только лозунгов, без вникания в процессы, происходящие на рабочем месте, может обидеть работников - они могут принять это за намек, что вообще-то можно было бы работать гораздо. Менеджерам стоит задуматься о других способах мотивации людей в своей организации.

    Управление качеством

    Отмена квот. Квоты вредят качеству не меньше, чем прочие производственные условия. Рядом с ними просто не остается места для внесения улучшений. Работникам необходима гибкость для обеспечения такого уровня обслуживания, который требуется потребителям. Устранение барьеров, мешающих становлению профессиональной гордости. Необходимо создать все условия, чтобы работник испытывал гордость и пользовался всеобщим уважением за то, как он умеет работать. Разработка совершенных программ обучения и переподготовки.

    В условиях постоянного обновления, будут происходить изменения в требованиях по отдельным работам. Таким образом, необходимо обеспечить обучение и переподготовку работников, чтобы те могли успешно справляться с обновленными должностными обязанностями. Активные действия по достижению трансформации. Менеджмент должен работать одной командой для выполнения предыдущих введение в управление качеством реферат шагов.

    Решение общенациональных задач в области качества требует широкого внедрения в организациях предприятиях современных эффективных систем качества, прежде всего, базирующихся на идеях и принципах концепции всеобщего управления качеством.

    Как показывает мировой опыт, применение таких систем дает возможность организациям предприятиям существенно повышать эффективность своей деятельности, более полно учитывать запросы потребителей, гибко реагировать на их изменения, повышать качество трудовой жизни персонала, обеспечивать устойчивое положение на рынке, соблюдать требования законодательства и прочее.

    Отношения с поставщиками Так как организация тесно связана со своими поставщиками, целесообразно налаживать с ними взаимовыгодные отношения с целью дальнейшего расширения возможностей деятельности. Сущность и понятия всеобщего управления качеством, интеграция задач обеспечения качества с задачами бизнеса и интересами общества. Проведя данную работу мы ознакомились с главными понятиями управления качеством, а именно управлением, обеспечением, улучшением, прослеживаемостью и идентификацией качества.

    Внедрение современных систем качества невозможно без широкого активного участия в этом процессе всего персонала, вовлечения в обеспечение качества буквально каждого работника. При этом в организации введение в управление качеством реферат осуществить целый комплекс мер по соответствующему повышению качества рабочей силы и ее функционирования, вовлечению в процесс формирования качества и управления им персонала при обеспечении должной его мотивации.

    Решение проблем управления персоналом в организации, ориентированной на тотальное качество, введение в управление качеством реферат, таким образом, частью проблемы внедрения современных систем качества, причем одной из наиболее значимых.

    Система управления персоналом должна отвечать требованиям, принципам TQM -- всеобщего управления качеством, быть адекватной TQM. При этом написание курсовых и дипломных работ за деньги формулироваться и соблюдаться определенные требования к самой системе управления персоналом, ко всем ее составляющим, разрабатываться и реализовываться механизмы обеспечения соответствующего качества этой системы.

    Руководители ведущих российских предприятий, внедривших процессно-ориентированные системы менеджмента качества, считают, что успешность их разработки и совершенствования во многом определяется глубоким пониманием значимости приверженности руководства и сотрудников предприятия принципам TQM; вовлеченности в работу по качеству всего коллектива и формирования системы лидерства; непрерывного обучения, направленного на формирование и развитие компетенций, необходимых сотрудникам для успешного выполнения профессиональной деятельности с учетом изменяющихся целей и задач предприятия, требований к качеству продукции и результативности бизнес-процессов.

    В подобных условиях система управления персоналом предприятия рассматривается как неотъемлемая часть его системы менеджмента качества, а сотрудники воспринимаются руководством как источник интеллектуального потенциала, необходимого для обеспечения устойчивого развития предприятия. Максимальное использование интеллектуального потенциала персонала и достижение вовлеченности в работу по качеству всего коллектива становится возможным в случае обеспечения соответствия целей предприятия и его отдельных сотрудников; формирования атмосферы свободного обсуждения проблем и создания условий, благоприятных для успешного труда; развития системы мотивации сотрудников к выполнению работ без ошибок с первого раза и учреждения программ непрерывного повышения квалификации.

    На основе анализа подходов различных специалистов к определению содержания деятельности по управлению персоналом предприятия, а также с учетом работы можно выделить три основные группы функций в системе управления персоналом в условиях TQM, тесно взаимосвязанные между собой:. Создание и поддержание корпоративной культуры качества на предприятии. Реализация функций первой группы подразумевает определение базовых ценностей качества на предприятии; выбор методов формирования и постоянного развития выделенных ценностей у руководителей и других сотрудников предприятия, в том числе и потенциальных; развитие в данном контексте взаимовыгодных отношений с образовательными учреждениями, являющимися одним из поставщиков квалифицированных кадров для предприятия.

    К основным ценностям, которые должны поддерживаться большинством сотрудников предприятия, относят. Формирование социальной структуры и обеспечение социально-психологической поддержки сотрудникам предприятия. Таким образом, в основу системы управления персоналом предприятия в условиях TQM должны быть заложены принципы достижения организационных целей за счет обеспечения требуемой ценностной ориентации сотрудников, необходимого производственного поведения, эффективного использования личностного и интеллектуального потенциала каждого из сотрудников предприятия, непрерывного обучения, направленного на формирование и развитие требуемых компетенций сотрудников.

    Особое значение в системе управления качеством, базирующейся на концепции TQM, отводится роли управленческого персонала, его лидерству. Новое отношение к качеству должно начинаться сверху, c высших административных лиц организации, и распространяется на каждый уровень руководства, на более низкий уровень руководителей и рядовых работников.

    Человек является центральной фигурой в системе управления качеством как организационной системы управления. Системный подход предполагает идентификацию совокупности элементов как системы, т.

    Она должна быть выделена из окружающей среды с помощью определения взаимозависимости с. В процесс системного подхода входит также моделирование, которое представляет собой физическое предметное, модельное или аналоговое введение в управление качеством реферат системы или формализованное теоретическое изображение при помощи всевозможных знаковых систем. В случае, когда фирма рассматривается не только как форма устройства общественного производства, но также как форма социально специализированной деятельности общества, то в качестве функциональных подсистем обычно выделяют производство, финансы, персонал, менеджмент, НИР.

    Выделение функциональных подсистем является базой организации горизонтальных связей в производственной системе фирмы рис. Различают управляющую и управляемую системы. Управляемая система представлена различными уровнями управления организацией фирмой и др.

    Управляющая система создает и обеспечивает менеджмент качества. В современной литературе и практике используются следующие концепции управления качеством продукции услуг [11] :. Перечисленные концепции отражают сущность разных методов, используемых в методологии TQM для решения различных проблем качества.

    Всеобщее управление качеством

    TQM имеет огромное значение в управлении современными фирмами. Управляющая система начинается с руководства высшего звена. Именно руководство высшего звена должно исходить из стратегии, что фирма способна на большее по сравнению с прошлым. В организационной структуре фирмы могут быть предусмотрены специальные подразделения, занимающиеся координацией работ по управлению качеством.

    Распределение специальных функций управления качеством между подразделениями зависит от объема и характера деятельности фирмы. Управление качеством продукции и услуг требует соответственных затрат на качество. С целью определения эффективности работ по управлению качеством следует проводить анализ затрат на качество в сравнении с экономическими результатами деятельностипредприятия.

    Введение в управление качеством реферат 3412

    Среди применяемых в процессе анализа затрат на обеспечение качестванаиболее распространенными является метод регрессионного анализа. Анализ затрат накачество позволит определить в финансовых показателях влияние системы управлениякачеством на формирование прибыли.

    При этом одновременно можно осуществить оценкупараметров для развития внутренних улучшений на предприятии. Функционирование системы качества опирается на ряд общих принципов, позволяющих реализовывать продукцию или оказывать реферат оборудование логопедического заданного уровня качества рис.

    Принцип первый — ориентация на потребителя. Стратегическая ориентация на потребителя методически и технически, жизненно необходима каждой организации и каждому предприятию, функционирующему в условиях конкурентного рынка. Принцип второй — роль руководства. В соответствии с ним руководитель должен создать условия, необходимые введение в управление качеством реферат успешной реализации всех принципов системного управления качеством.

    Принцип третий — вовлечение работников. Это одно из ключевых положений, в соответствии с которым каждый работник должен быть вовлечен в деятельность по управлению качеством. Необходимо добиться, чтобы у каждого возникла внутренняя потребность в улучшениях.

    Принцип четвертый — процессный подход. Процесс — это деятельность, направленная на достижение установленной цели, которая имеет количественное выражение — результат. Поэтому для реализации процессного подхода организационная система введение в управление качеством реферат переориентироваться с функционального управления на управление результатами, совокупность которых должна обеспечить повышение эффективности системы и конкурентоспособности предприятия.

    Пятый принцип — системный подход к управлению.

    Управление качеством ПО. Лекция 1. Введение в управление качеством

    Подъем уровня культуры, и образования с каждым днем делает потребителя всё более разборчивыми и придирчивыми. Введение обеспечении конкурентоспособности уже в е годы двадцатого века требования к качеству стали определяющими.

    Опыт показывает: объективно необходимо, чтобы расходы на качество составляли не менее 15 — 25 процентов совокупных производственных затрат.

    С качеством продукции связаны возможности кредитования, инвестиций, предоставления льгот. Управление качеством, в ряде стран Европы действуют законы, по которым один товар вообще не допускается на рынке без сертификата качества, подтверждающего соответствие требованиям стандартов международной организации по стандартизации — ИСО, другие, не сертифицированные товары, должны продаваться вдвое дешевле.

    Организационно-экономические и технические проблемы, связанные с качеством, давно стали реферат исследования, пути их разрешения превратились в отрасль науки.

    Лекции Бизнес-планирование Корпоративная социальная ответственность Инновационный менеджмент Макроэкономика Маркетинг Менеджмент Менеджмент организаций Мотивационный менеджмент Операционный менеджмент Организационная деятельность Основы менеджмента Ситуационный менеджмент Стратегический менеджмент Управление качеством Управление персоналом.

    PR Антикризисное управление Банковское дело Бережливое производство, управление качеством Брендинг Деловое общение, переговоры Инвестиционный менеджмент Инновационный менеджмент Информационные технологии Корпоративное управление Логистика Маркетинг Основы менеджмента Оценка бизнеса Переговоры, презентации Политика Популярное Правила эффективности Право Предпринимательство, карьера Презентации, риторика Продажи Производственный менеджмент, теория ограничений Реклама Самоменеджмент Сервис Слияния и поглощения Стратегический менеджмент Управление организацией Управление персоналом Управление персоналом, мотивация Управление проектами Управление рисками Управленческий и бухгалтерский учет Финансовый менеджмент Ценные бумаги, трейдинг Экономика.

    Введение Скачать бесплатно рефераты по менеджменту — Управление качеством работы — Введение по реферату Управление качеством работы.

    Введение в управление качеством реферат 5761

    Все материалы на сайте предоставлены исключительно для ознакомления. Управление качеством Вид работы:. Поделись с друзьями:. Все рефераты по менеджменту. Посмотреть все рефераты. Основные методы управления качеством. Качество во многом определяет престиж государства, служит основой для удовлетворения потребностей каждого человека и общества в целом, является важнейшей составляющей конкурентоспособности.

    Отправить на другой номер? Сообщите промокод во время разговора с менеджером. Промокод можно применить один раз при первом заказе. Тип работы промокода - " дипломная работа ". Основные понятия управления качеством Содержание Введение Основополагающие понятия по управлению качеством: управление, обеспечение, улучшение, прослеживаемость и идентификация качества Петля введение в управление качеством реферат и ее этапы Звезды качества Заключение Список литературы Введение Качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленным или предполагаемым требованиям.

    Основополагающие понятия по управлению качеством: управление, обеспечение, улучшение, прослеживаемость введение в управление качеством реферат идентификация качества Независимо от используемого подхода любое управление, как известно, заключается в выработке управленческих решений и их выполнении посредством соответствующих воздействий на управляемые объекты.

    Такое определение является более универсальным и применимо для характеристики управления качеством как для условий рынка, так и для смешанной экономики, чем то, которое дано в ГОСТ Р ИСО — Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству.

    Система менеджмента качества может быть использована как эффективный инструмент не только совершенствования системы управления, но и ее с ущественной реорганизации. По возрасту численность всего До 20лет Чел.

    На практике рассматриваются следующие этапы жизненного цикла продукции ЖЦПна которых обеспечивается ее качество: Обеспечение качества маркетинга. Маркетинг должен: а Создать систему поиска, обработки и анализа информации о требованиях, предъявляемых внешней средой потребителями, обществом к продукции и организации. Основой для выполнения следующего этапа ЖЦП может служить общее описание продукции, включающее следующие аспекты: параметры эксплуатации условия использования, надежность и т.

    Должный уровень качества перечисленных выше работ обеспечивается посредством: разработки системы документированных процедур по сбору, обработке и анализу данных; планирования работ с периодическим пересмотром планов и их корректировкой в случае необходимости ; поручения выполнения работ квалифицированному персоналу, имеющему в своем распоряжении необходимые средства.

    Качество при разработке продукции. Качество проектирования обеспечивается путем: разработки введение в управление качеством реферат реализации программы проектирования, включающей контрольные точки оценки проекта на каждом этапе программы.

    3428911

    Результаты оценки и анализа подлежат регистрации и отражению в технических условиях и чертежах; привлечения к анализу проекта представителей различных подразделений организации; утверждение всей документации, составляющей основу проекта, на соответствующих уровнях руководства, несущих ответственность за производство продукции. Качество материально-технического снабжения Покупные сырье, материалы и комплектующие изделия оказывают непосредственное влияние на качество продукции.

    Качество снабжения обеспечивается следующими мероприятиями: Разработкой и реализацией программы поставок, содержащей: требования к заказам на поставку; соглашение по обеспечению качества; соглашение по методам проверки; планы приемочного контроля; процедуру входного контроля.

    8802249

    Процедурами урегулирования спорных вопросов, относящихся к качеству поставок. Обеспечение качества при производстве продукции. Качество производства обеспечивается следующими мероприятиями: Планированием производственных операций, подробно документируемых в рабочих инструкциях.

    Техническим контролем производственных процессов. Проверкой, калибровкой и испытаниями оборудования, инструментов и оснастки. Обеспечение качества после производства продукции. В первую очередь речь идет об упаковке, монтаже и техническом обслуживании.

    Качество на этих стадиях ЖЦП обеспечивают: Планированием всех процессов. Грамотно составленной сопроводительной документацией на продукцию. Согласованием взаимных обязательств продавцов и потребителей. Звезды качества Идеология всеобщего управления качеством формировалась и развивалась постепенно. Стороны первого пятиугольника звезды соответствуют: 1 — начальному этапу системного подхода когда введение в управление качеством реферат г. Тейлора, качество продукции достигалось как соответствие требованиям ее стандартов; в этот период для обеспечения функционирования системы Тейлора были введены первые профессионалы в области качества — технические контролеры, то есть инспекторы качества ; 2— входному контролю качества; 3 — штрафам; 4— профессиональному обучению; 5 — приемочному выходному контролю.

    Стороны второго пятиугольника соответственно характеризуют: 1 — этап перехода от управления качеством изделий к статистическому управлению процессами производства примерно г. Стороны третьего пятиугольника соответственно показывают: 1 — использование концепции тотального введение в управление качеством реферат качества - TQC разработана в е гг. Главными в мотивации качественного груда стали работа в коллективе, признание достижений коллегами и руководством, забота фирмы о будущем работника, ею страхование и поддержка его семьи; 2— входной контроль, использование инспекции, сертификации продукции поставщиков; 3— мотивацию к TQC; 4— обучение методам TQC: 5 — приемочный контроль, инспекцию, аудит потребителей.

    Стороны четвертого пятиугольника соответственно определяют: 1— этап перехода в е гг. Стороны пятого пятиугольника соответствуют: 1 — с начала х гг. Следствием всего этого стало появление МС ИСО серии 14которые введение в управление качеством реферат требования к системам в области управления охраной окружающей среды, ее качества и рекомендовали проведение сертификации таких систем; 2 — совокупности взаимоотношений с поставщиками; 3 — самомотивации к TQM и улучшению качества; 4 — тотальному обучению TQM.

    TQEM, стандартам ИСО серии 14QS— и методам самооценки; 5 — сертификации на подтверждение соответствия требованиям стандартов ИСО серий14использованию методов самооценки по моделям премий в области качества.